Widerrufsrecht

Rücksendungen

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung anfragen, ohne Angabe von Gründen.

Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchen wir den Kaufbeleg.

Für eine Rücksendung schreib uns an hello@houseofjanneke.com. Wir schicken dir dann die Rücksendeadresse.
Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket in deiner Verantwortung liegt, bis es bei uns ankommt.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel bekommen hast. Dann schauen wir uns das an und finden eine Lösung.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellst.

Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, sagen wir dir Bescheid, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte bedenke, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit für die Buchung braucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreib uns bitte an hello@houseofjanneke.com.